Assistant IA pour garages
à Genève.
Nawa Corps, studio genevois, installe dans les garages de Genève un assistant IA qui connaît déjà l'atelier : le service, l'expertise, les pneus d'hiver.
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Il peut prendre les appels, avec le palier Complet (trois tâches dont le téléphone), noter les demandes de rendez-vous, préparer les devis et les rappels de service. Le prix d'une réparation, c'est vous qui le donnez.
Les mains dans le moteur,
le téléphone qui sonne.
Le téléphone à l'atelier.
Les rendez-vous.
Les devis.
Les rappels oubliés.
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Le téléphone à l'atelier. Un service, un bruit bizarre, des pneus : on rappelle entre deux voitures.
Les rendez-vous. Caler, confirmer, déplacer : l'agenda se remplit à la main.
Les devis. Avant de chiffrer, il faut vérifier les pièces. Le client, lui, voudrait un prix tout de suite.
Les rappels oubliés. L'expertise, le service, les pneus d'hiver : le client oublie, et l'atelier aussi.
Genève compte 347 garages d'entretien et de réparation et 112 carrosseries (OCSTAT 2024).
Il note et prépare,
l'atelier valide.
Répondre au téléphone.
Prendre les demandes de rendez-vous.
Préparer le devis.
Préparer les rappels.
Commencez par la tâche qui vous prend le plus de soirées. Les autres viennent ensuite, selon votre palier.
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Répondre au téléphone. Personne de libre au comptoir ? L'assistant peut prendre l'appel et noter le nom, le véhicule et ce qui ne va pas. Il ne promet ni date ni prix. Cette tâche fait partie du palier Complet : trois tâches dont le téléphone.
Prendre les demandes de rendez-vous. Il note le véhicule, le travail demandé et les disponibilités, et prépare une proposition de créneau. Aucune date ne part sans votre accord.
Préparer le devis. À partir de la demande, un brouillon de devis. Le prix, c'est vous qui le fixez.
Préparer les rappels. Service, expertise, pneus : il prépare les rappels pour les clients concernés. Vous validez avant l'envoi.
Une demande,
du début à la fin.
Exemple de démonstration — demande fictive
Canal : WhatsApp — « Bonjour, j'aimerais faire le service de ma voiture et changer les pneus pour l'hiver. Vous auriez une place la semaine prochaine ? »
Les 4 étapes en détail
- 01Canal : WhatsApp
La demande arrive
« Bonjour, j'aimerais faire le service de ma voiture et changer les pneus pour l'hiver. Vous auriez une place la semaine prochaine ? »
- 02
Ce que fait l'assistant
L'accusé de réception validé une fois demande le modèle, l'immatriculation et les jours possibles. La demande est classée « service et pneus ».
- 03
Ce que vous voyez le soir
Une demande complète : véhicule, travaux, disponibilités. Une proposition de rendez-vous attend votre accord.
- 04
Le relevé du lundi
« Service et pneus : rendez-vous validé par vous. Devis carrosserie : sans réponse, relance prête à valider. »
Il ne s'engage jamais
à votre place.
Un prix de réparation ou un rendez-vous ne part jamais sans votre accord, un rappel de service non plus. Il prépare, l'atelier valide.
Vos demandes d'abord,
votre signature après.
La démo se fait sur des demandes de votre métier, deux semaines d'essai sur vos vraies demandes, avec un relevé chaque lundi : rien à payer avant. Si le relevé vous convient, la mise en place coûte 1'500.–, pas de TVA (entreprise non assujettie), une seule fois ; puis l'abonnement selon votre palier, sans engagement, résiliable chaque mois.
Questions fréquentes du métier
Il connaît le vocabulaire d'un garage ?+
Plaquettes, distribution, expertise, géométrie : la base du métier contient ces mots-là et les demandes qui reviennent. Nous l'ajustons ensuite à votre garage, et la démo se fait sur des demandes d'atelier.
Il donne des prix au téléphone ?+
Non. Il prend la demande et prépare un brouillon de devis. Le prix, c'est vous qui le fixez et le validez.
Il peut préparer les rappels d'expertise ?+
Il prépare les rappels, et vous les validez avant l'envoi. Ce qu'il peut lire dans votre logiciel d'atelier se vérifie avec vous, outil par outil.
Il remplace la réception ?+
Non. Il prend ce qui arrive quand personne ne peut décrocher, et vous laisse une liste triée. Vous décidez.
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